19lou，请再“更上一层楼”

最近一直关注用户怎么能最有效的获取到自己的信息问题，所以一直在比较口碑网和19lou，今天特别的也来说说19lou，原本想取个题目叫“论19楼的倒掉”，想当年，鲁迅先生有一篇“论雷锋塔的倒掉”一文，但回头看看19lou，倒掉的危险确实存在，但我作为局外人，没必要担心一个网站的生与死，只是发表一些个人看法而已，仅此。

下面就逐条来写写看法和建议，看法居多，先从第一印象说起吧：

第一印象：大杂烩，论坛
刚来杭州的朋友，想到的是怎么尽快的融入杭州，衣食住行是少不了，我一直向我的朋友推荐19lou，但朋友会问：19lou是干嘛的？

我回答只能是：19lou是杭州本地一个非常火爆的论坛，可以说什么都有，但真要说出特色，我就有点说不上来了。

要是19lou的愿景是做杭州本地的最有人气的论坛，好，下面的就不用看了，因为19lou已经火爆了，这个目标早达到了，看看首页的那么多广告，相信还活的很滋润。但是，19lou的口号是：真实、丰富、温暖的网上城市，这就说明19lou的野心绝不只是做一个本地论坛那么简单，而要达到这样的目标，我想有很多很多的困难等着，雷锋塔的倒掉不是一朝一夕的事情，而19lou能否更上一层楼，现在出现的一些问题确实应该算是问题了，来看域名：

19lou.com
最初的19floor.net的不洋不土，到现在的的19lou.com，相信大多数人都更喜欢19lou，拼写也不会有问题；

唯一的缺点是本地化烙印太重，对于杭州人来说知道19lou意味着什么，而对于一个南京人来说，19楼，也许只是楼层编号而异，我记得有一段时间启用过都快网 这个域名，当时觉得19lou改成都快是很商业化的，对于其他城市来说，都快要比19lou要好推广的多，且没有“论坛”这个烙印。下面从内容开始看起:

内容的产生和消费
相信19lou是discuz!技术支持的超级大用户了，也正因为是用discuz论坛程序，一些制约发展的瓶颈也暴露出来了：

1.帖子内容和格式的随意性
19lou上用户发表的内容都是以帖子形式出现的，在内容上和形式上都很随意的，这会导致是用户产生的内容（信息）不能很好的累积，严重制约19lou以后的内容整合，内容为王，但杂乱的不成体系的内容不是；

2.帖子水化严重，损害真正用户
19lou上水贴是很多的，今天到中午为止，19lou显示已经有11万多条帖子产生了，其中BB大卖场和房产楼市占了约三分之二以上的帖子，而类似这样的帖子，是人在发还是机器人在刷帖呢？这11万条中到底有几条不是垃圾水贴呢？我想一个论坛并不是帖子多就是好事情，更重要的是要真实的用户发真实的帖子，才符合19lou的真实、丰富、温暖的网上城市的愿景目标；

水贴的问题并不是19lou独有的问题，也许是“论坛”这样的信息组织结构的缺陷所在，论坛是以板块来组织的，采用信息集中分布形式，而水贴就是喜欢别人看到，大的板块热闹的板块自然就是水贴的乐园，而现在很火的sns，采用的是信息分散架构的，以个人为主线来组织信息，也就是，sns没有集中的板块，发水帖的人要想把信息传达给sns上的用户群体，付出的成本要比在19lou上大不知道多少倍，所以，19lou目前的信息架构形式严重制约其发展；

3.搜索功能弱，用户搜索信息成本高
更加致命的是，19lou的搜索功能很差，我好几次都是用百度搜19lou来完成我要找的内容的，而口碑和雅虎的结合，在一定程度上降低了用户在口碑上的搜索成本。在每天都产生几十万条帖子的论坛中，如果没有一个很好的搜索功能，再多的金子也只能深埋土中，再加上之前的信息内容的产生都是很随意的，导致即使有强大的搜索功能出现，也不能帮用户在进行很精确的过滤，为什么这样可以看我之前写的关于过滤器的博文（一）（二）。

再来对比下口碑网，
口碑上用户的内容都是遵循一定的形式来发布的，比如对一个店铺的点评，是按照店铺的线索来组织，用户也是按照服务、口味、性价比、价格等来对店铺进行点评，这样产生的内容就可以累积，并且对于其他用户来说也是有价值的，再者是口碑的信息架构来说，采用的不是19lou的论坛板块制度，所有就很少看到像19lou那样一整屏都是水贴的现象，最后是口碑和雅虎的结合，我想对于口碑来说是如虎添翼的。

19lou的城市化，我想是未来的一个很重要的方向，下面就说说城市化的问题：

城市化战略
1.域名制约再其他城市扩张
这一点我文章一开始就提到了；

2.栏目板块外地的不适应性
19lou在杭州也是经过多年的发展，现在的这些板块栏目是很适合杭州网民的，但是要照搬复制到其他的城市，我想不一定能行的通，而19lou除了这个板块内容是特别，其他还有什么可以复制到其他城市的呢？在其他城市看来，不就一个论坛嘛。

3.论坛式管理体系导致人员成本
还是要说19lou的discuz论坛，这个东西真的很制约发展了，论坛是采用板块制度的，论坛的管理体系有点像封建君主集权制，我知道斑竹还分好多等级呢，还有什么超级版主，管理员等等，这个体系相当的复杂，虽说这些斑竹是热心网友，但是19lou要再其他城市扩张，还的为每个城市配备很多全职的论坛管理员，而这一点是有点像人海战术了；

4.新兴社交网络的同城社区竞争
这点不说开心网，也不说校内网，我最近一直想参加杭州的一些活动，比如西湖音乐节啊，车展什么的，我现在会去豆瓣的同城 ，线下活动是本地社区的一个重要组成部分，但是随着一些社交网络的同城服务的兴起，我想谁不对不会去一个论坛那么多密密麻麻的地方找一个帖子，即使找到了，这个帖子也是独立的，而不像豆瓣的同城，把这个活动的前前后后，相关的人、照片全部整合在一起。

杭州这么多人需要夜生活，需要线下活动，这些也是一个网上城市的最核心最有特色的地方，这些信息内容在19lou我想都能找到，但都被水贴淹没了，可惜。

最后来看看，19lou的竞争对手：
竞争对手威胁
1.做本地生活化信息，口碑是最大的威胁
这个不需要说了，前面说道内容的时候就有分析过了，再者现在我的习惯是，要看有什么好吃的，想租个房子什么，我会选择口碑，我不习惯在19lou那么多帖子中去大海捞针寻找我要的信息。

2.城市扩张，垂直网站是最大威胁
19lou在城市化道路中遇到的强劲对手应该说是众多的垂直网站，我用google trends发现，访问19lou的用户也会访问的前10个网站中，亲子孕妇占了六个（有播种网、华游网、育儿网等），家居装修网1个（篱笆网），打折网1个，还有两个是杭州本地网站。

这样我大致猜测育儿和家居装修的用户群体是最大的，而这样的用户群体也是危险的，就拿篱笆网来对比吧，从google trends上来看，篱笆网是紧跟19lou，而篱笆网的城市化进程应该比19lou的城市化进程要好操作的多，因为他们业务目标很单一清晰，而19lou则显得臃肿庞大。

3.本地社区，众多的sns是威胁
这个自不必说开心网了，我在19lou很难形成一个稳定的关系圈，而在这个信息泛滥的年代，用户需要的是真实有效的信息，这就需要我有一个可靠的稳定的信息来源，sns在一定程度上帮助用户过滤了许多垃圾信息，而19lou虽然有这方面的意识，比如增加了个人门户、博客等社会化特征，但这些没有从根本上解决19lou的问题——大而无当。看着今天的帖子有16万多了，但是我就需要一条晚上哪里能吃到正宗的麻婆豆腐的信息。

还有，随着twitter在中国人们中的流行，像饭否、嘀咕等网站，我发一个信息，也许很快能得到准确的回应，而这一切，正是19lou要解决和面对的问题。

最后一点：19lou确实需要进行彻底的变革了，我很担心那么多广告靠一个首页撑不住了，而卖广告赚的只是小钱，这个小钱一不小心会得罪用户，得罪了用户，别说赚钱了，关键是要给用户一个不离开19lou的理由。

19楼，到顶了吗？愿19lou能“更上一层楼”，我期待的是一个新媒体，而不仅仅只是一个论坛而已。

Facebook开始大规律推广手机移动业务

据博客allfacebook报道，在最近的一段时间内，facebook开始大规模的在其网站投放其手机移动业务的广告，这个广告链接到它的手机移动业务的页面。

从第三方的分析报告中可以看到，facebook不管是在线上社会化网络和移动社会化网络都是占据统治地位的，其iPhone app 是一个巨大的成功，facebook还担心什么呢？显然易见，facebook最怕的是twitter，此举是为了抢在twitter之前，建立用户用手机来更新自己在facebook上状态的习惯，虽然现在twitter和facebook比起来还很小，但是twitter目标简单清晰，而facebook业务就显得相对臃肿。

allfacebook报道我稍后翻译。

社会化网络的五个时代

社会化网络的五个时代
1) Era of Social Relationships: People connect to others and share
1）社会化关系时代：人与人之间的交流和共享

2) Era of Social Functionality: Social networks become like operating system
2）社会化机能时代：社会化网络越来越像一个操作系统

3) Era of Social Colonization: Every experience can now be social
3）社会化集群时代：每一种体验都是社会化的

4) Era of Social Context: Personalized and accurate content
4）社会化语境时代：个性和精确的内容

5) Era of Social Commerce: Communities define future products and services
5）社会化商业时代：社区定义未来的产品和服务

相关文章：

Are social networks the next-gen commerce, CRM hubs?

The Future of the Social Web: In Five Eras

Social Media: The Five-Year Forecast

怎样设计好一个搜索结果列表过滤器（二）

接着昨天的话题，搜索结果列表过滤器的问题，一直在想高级搜索和过滤器的问题，其实我自己现在很少会用到一个网站的高级搜索，更多的是用过滤器的。

来看看高级搜索和过滤器的区别：

使用高级搜索的时候，是所有条件的叠加，然后一步到位的按一个确定，事实上，我条件可以想出很多，但最终能匹配的结果，也许是零条记录与之匹配的；

过滤器用的可以说是排除法，每次只加一个条件，然后看看结果，随着你条件加上去，搜索结果就更接近你的目标。

这让我想起19楼上的哪些征婚相亲帖，上面的女孩子法的征婚帖基本是在用“高级搜索”的思维模式的，比如某女征婚，条件如下：

• 条件1 个子在175以上，标准型，有点帅，有点酷，有点身材（太瘦太胖不要）；
• 条件2 年龄在25岁——30岁之间，杭州本地人，或者是打算在杭州定居的；
• 条件3 有点孩子气(幼稚不要)，有点成熟,有点男人味，有点幽默，有点体贴。。。
• 条件4 有点钱,有点聪明,有点责任心,有点修养，尊敬父母，专一。。。。
• 条件5 最好有房子、有车子，还有些存款
• 条件6 。。。

这个是很典型的高级搜索思维模式，这些条件组合按确定键，我想最终的搜索结果一定是零。

而过滤器的思维方式就相当于是以缘分（相处）来定，是一种渐进的思维模式，有些条件不满足，可以慢慢来，或者一起将这个条件创造出来，假设一个女孩子身边的男生都符合她的要求，然后通过一步步深入，女生一次次的加上一些条件，最后选出来的结果不一定是一个白马王子，但起码是一个很符合的自己的男朋友。如某女找男友，这样来进行：

先输入关键字，单身的男生，搜索出来的结果可能是一大帮身边的朋友或者熟悉的男生，然后逐次加一个条件来慢慢筛选，

加条件1 个子在175cm以上的，发现剩下的只有6名男生，其中最有感觉的A男不在其中，那就把这个条件撤销，改换169cm以上，发现A男进入其中。
好，开始加条件2，帅气，可爱，幽默，发现有4名入围，可是发现B君没有入围，B君虽然长的一般，但是有幽默感，很好相处，于是条件在修正下，B君入围，后面的条件随着交往的深入和时间的推移，定能将身边的男生过滤到很多，剩下的，就是最有可能成为未来的如意郎君。

有些女孩子在征婚时候，有些条件不一定非要男孩子满足，比如买房子这个条件，男孩子有是最好的，没有可以在未来的日子中共同创建出来。这就提醒我们在设计过滤器的时候，允许用户自己添加一些条件。

综述，好的过滤器设置应该有如下几点：
1。好多用户对于自己要找什么样子的东西，是非常模糊的，这需要一个设计者对于自己的类目的属性要非常熟悉，才能将这些条件一一展示给用户；
2 。用户是经常“反悔”，好的过滤器能允许用户能很好的撤销已选的条件，选其他的条件；
3。对于一些条件，也许过滤器中没有，好的过滤器应该让用户参与进来，一起创造出一些条件；
4。好的过滤器应该是循循善诱的，将“条件”一一列出来给用户，而不应该一下子摆出所有的条件，最先应摆出了的条件应该是最大的最能影响结果的条件；

怎样设计好一个搜索结果列表过滤器（一）

最近在做产品的时候，遇到搜索结果列表过滤器的问题，要想把过滤器做的好用，是需要花费一些脑筋的，不仅要对搜索结果中数据属性要熟悉，还要巧妙的将这些属性一一配对。

搜索的作用在于按照某个关键字找到最多（最相关）的结果，而过滤器的作用在于找到最少（最接近）的结果。

过滤器设计的几个要点：
1.属性——搜索结果有哪些属性
比如说手机，它的属性就诺基亚、三星，新的、二手、CDMA、GMS等
2.分组——把属性一一归类
还是拿手机举例，诺基亚三星这些属性归为品牌条件组，新的二手的归为成色条件组，CDMA和GMS等归为网络制式；
3.同类条件组属性之间的选择和撤销问题
比如我选了诺基亚，看看没有合适的，想选择其他牌子的手机看看怎么办。

下面就介绍一些网站的过滤器。
Indeed为一家为一个职位垂直搜索引擎，招聘职位的属性比较好做，薪水范围、招聘公司以及地域是较为关注的，下面以product manager为例搜索，左边的过滤器如下图1




（图1） （图2）

我选了薪水范围和招聘公司，如图2，如果要选择其他的薪水范围或者招聘公司，只要点击已选的属性条件边的undo，就可以撤销已选的过滤条件，选择其他的。

过滤器的好处：
对于自己的过滤条件一目了然，他将这些选择的过滤条件都用红色虚线框起来的。
个人觉得缺憾是：
比如选择我选择了$20,000+，它就把“薪水范围（Salary Estimate）”这个属性组给隐藏了，需要撤销之后才能看到其他属性条件。

再来看看Simplyhired的过滤器，也是一家职位垂直搜索引擎，如下图3、图4所示



（图3） （图4）

这个和indeed比起来，有了一些改良，
好处是：
我选了Title下面的Product Manager这个条件，整个Title整个条件组还存在，可以自如撤换选其他的Title条件，而自己做的一些条件组合在上面也显示出来，还可以将这些条件组合保存，以便下次快捷使用（51job的搜索条件组合我就经常会用到）
个人觉得缺憾是：
显示自己的过滤条件的区域没有indeed用红虚线框出来的明显，加上这一块区域在未有选择过滤条件的时候就存在，导致视觉上没有明显的差异突出。


（条件选定之前） （条件选定之后）

嘀咕：下一个“新浪博客”？

题目很雷人。只是想问：谁是有中国特色的Twitter？

最近一直向我的朋友介绍嘀咕，和国内的饭否、叽歪等比起来，总觉得嘀咕网在中国更有杀伤力，先来看看他们的域名：
饭否中文是个好词，可惜对于普通话不标准的人拼写对fanfou还是有的难度；
叽歪也是个好词，拼写起来也没有难度，可我经常输入jiwai.com；
嘀咕，字面意思非常好理解，digu这个拼音相信一般人都会拼对；

再看看各自的Tagline：
饭否：饭否，随时随地记录与分享！
叽歪：随时随地记录与分享！（咦，怎么是一样的）
嘀咕：你在干吗？这一点和twitter前辈是一致的，简洁明了，网站是做什么的一目了然；

接着往下看，来看首页：
饭否和叽歪的首页，接近了twitter的风格，但是只是形似，堆砌了太多的东西，传递了太多的信息，特别是饭否那个立即注册的按钮很是反感，虽然很多网站都这么干的。

嘀咕的首页，没有饭否和叽歪来的简单，但很twitter神似了，twitter用一个what are you doing？和what、why和how来把网站说清楚了，而嘀咕也是用一个“你在做什么？”和是什么？为什么？和怎么用？来说清楚网站意图，加上下面其他用户的嘀咕，自然很能说明网站是做什么的，随便逛逛我现在是不想随便了，首页上我都不知道干嘛的网站，干嘛要随便逛逛呢？貌似twitter在首页也增加了用户的一些twitter。

看完首页，看内容，
饭否没有什么特别，很接近twitter，对于一个陌生用户来说，没有什么值得关注的；
叽歪的内容比饭否来的杂一些，聚合了一些如天气预报、新闻资讯，和一些活动，值得一说的是，叽歪把用户的内容作了一些归类，让原本零碎的内容通过一种便于阅读的形式展示了出来，在我上篇sns的运营中也提到过这种方法，只是叽歪有点太叽歪了，应该找准一项做精做深，比如这个“密切关注活动现场”；
嘀咕，最大的卖点我想不在于它是全开放的平台，而在于它像当初的新浪博客一样，大打“名人明星”牌，新浪有名人博客，嘀咕也有“明星也嘀咕”，上面有75位明星在嘀咕，估计是二线的明星，我眼熟的只看到一个罗中旭。

有人说，中国网民上网主要不是为了获取信息，而是为了娱乐的，所以，中国特色的twitter一定要为“找乐子”而设计，这一点，嘀咕也许通过名人明星能拉去很多追星族，现在选秀活动那么多，一个选秀明星下面有n多粉丝，只要拉来一个选秀明星就能给嘀咕带来一批用户。

其实在twitter上也有很多明星大腕，只不过嘀咕把这个作为一个噱头拿了出来，既然中国人上网是为了找乐子，相信如果有足够的明星资源确实能够成为一个推广的噱头。

最后瞎扯一下：
1。在Twitter上只能发送140个文字，国内的twitter们都支持发图片，这一点也许比较符合中国人的胃口，特别是比如看演唱会，路人遇到一堆人在打架，我肯定拿起手机拍个照片传给我的朋友们；
2。只是当成一个交流工具来用，也许在国内行不通，必须要独辟蹊径来运营，把“工具”这个口号降低，把“娱乐”的名义上升。
3。还有一个要说的是腾讯的淘淘，我想依托qq用户资源，如果和它没有差异化的竞争，也许国内无人能敌，而嘀咕的“明星也嘀咕”和叽歪的“叽歪大屏幕活动”，也许给开了差异化运营的好头，忘记自己是微博客，忘记自己是“twitter”，存在只是为了更好玩、更有趣。

思路要简单，运营很重要。

sns运营和电台主持人

前几天和同事聊到这个话题，sns网站该怎么运营？先来看看sns网站的一些特性和运营对应的作用：

--内容的用户自主贡献，豆瓣上每天都有用户自主写的一些书评和影评，运营的作用更多的是对信息合法性的监控；
--内容的自发传播，还是以豆瓣为例，用户自主写的一些书评和影评，最终会按照一定的关联呈现给其他用户，所谓的社会化关联，运营的作用在于要运营好一帮“热心用户”，这批用户是圈子中的意见领袖。
--内容的零碎性，用户自主上传的东西都有很大的随意性，比如土豆上一些视频是有开头没有结尾，运营的作用就要把一些零碎的东西按照一定的联系整理起来，做出一些高于标签的分类，比如频道，我每次上blogbus就最爱看他们的频道，零碎的内容在这里系统化了。

再来看看电台主持人，常听电台的用户都知道，现在的电台纯粹主播一个人在说的节目已经很少了，更多的是电台主持人和一群用户之间的互动，sns运营和电台主持人有一些共同点：

--话题引导——sns和电台的内容都来自用户，一个好的节目主持人都有一大帮听众跟随，主持人每天一个话题，听众们都会通过手机、短信来针对这个话题发表意见，这样节目精彩不精彩，就要看主持人的话题和引导做的好不好了；
--运营用户——电台主持人有一帮忠实的听众，有很多时候，可以听得出是某一个老用户和主持人在唱双簧，sns运营也需要知道这些核心用户或者意见领袖；
--化零为整——电台主持人会每隔一定时期将之前的一些节目做一个回顾，类似于精选特辑，或者做一些连续几天都针对同一话题的持续讨论，sns其实也是一样的，社区中的一些鸡毛蒜皮的事情，经过包装和挖掘就是一个好的“药引”。

sns运营要像电台主持人学习的地方：

--要热爱自己的工作，比如一档音乐电台节目，主持人应该就是一个热爱音乐的人，每天都想和听众分享一些好听的歌曲，交流一些心得体会；
--要了解用户，最起码自己是这个行业的专家甚至是意见领袖，比如电台主持人做汽车节目的，每天那么多用户电话都是很专业的询问关于汽车的问题，如果主持人没有两把刷子，那肯定是主持不下去的。
--定位准确和主持风格有新意，比如杭州说起万峰那是无人不知，红的主持人人都有自己的一两档金牌节目，这个也许是一个电台的命脉，sns也是一样的，这么多sns网站，怎么保持自己的特色和风格，就要看运营的水平了。

其他更多有待补充，最近写不出东西，感觉自己写的都是很凌乱不堪。。。。