国外众包网站介绍(getsatisfaction.com)

众包（crowdsourcing）的概念之前文章也提到过，说白一点就是发挥众人智慧解决问题。
目前国内的一些威客网站如猪八戒可以说也算是这么一个范畴（投标作品一定要公开，否则谈不上“众包”）。

国外的就比较多，下面要介绍网站叫getsatisfaction.com(暂且叫获得满意网站吧)，它是一个为消费者和提供产品（服务）的公司搭建的一个交流社区，他们的tagline更形象——People-Powered Customer Service（时髦的叫法是不是该称“人肉客户服务”）。

对于一个公司（如apple，dell，BBC等）来说，getsatisfaction.com为他们提供了一个直接快速的与用户沟通的平台，不仅能为用户解决一些实际问题，还能让用户能参与产品的创新过程，从而使自己公司的产品有更好的用户体验，还能为自己公司的客服减少很多工作量，因为在使用过程中遇到问题这些用户会相互帮助解决。

举个例子：Apple公司在上面有一个公司页面，关注Apple公司的人都可以来针对Apple公司或者他的产品来交流讨论。包括
l Ask a questions（提一个问题）
l share an idea（分享一个创意点子）
l report a problem（问题反馈）
l Give praise（给与好评）

而Apple公司的雇员也可以参与进来（就是这个雇员代表公司发言，这才是和国内的哪些点评网站的最大区别），回答一些问题或者收集用户的反馈，从而改进自己的产品和提高服务质量。有点类似与国内的点评网站，如口碑和大众点评网，只不过他们的思路和概念不同，前者（getsatisfaction.com）更注重为产品提供者提供一个创新的来源，因为在大家的交流过程中必然有好多好点子或者产品改进的建议，为他们的创新提供源源不断的灵感。后者嘛，只是为大家提供了一些本地吃喝玩乐的参考，充其量只是一个点评社区。

其实donews的it装备社区有点类似，只不过IT装备区还是停留在点评上，没有为it厂商和消费者提供一个交流的渠道，更多的还是一种口碑模式，也许对用户的购买行为有一点作用，记得之前有个叫飞扬新锐的人创办个一个贝壳网的，也是属于这个体验式或者口碑式导购网站吧。