QQ空间用户数“富可敌国”

今天看到这个图片，觉得蛮有意思的。图片展示了如今一些社交网站的用户数和一些国家人口数的对比图，看的出：
好像这个数据有点老，据此来看数据显示QQ空间用户数仍落后Facebook，不管怎么样，这样的对比也是蛮有趣的。以后国界不是问题，每一个社交网站都可自成一个互联网王国，用户就是他们的子民。

• QQ空间（2亿）的用户数大致相当于巴西一个国家的人口数量（1.9亿）；
• facebook（1.75亿）的用户数比俄罗斯人口（1.42亿）要多；
• MySpace（1.06亿）接近于墨西哥的人口数（1.07亿）；
• LinkedIn, Bebo 和 Xanga用户数比加拿大人口数（0.34亿）要大；
• Twitter的增长势头，用户数（0.06亿）很快就会超过瑞典人口数（0.09亿）；
• Orkut用户数（0.67亿）比法国稍大一点（0.65亿）；

原文链接

淘宝要学会的一门“外语”——SNS

本周的两条新闻，我不由自主联系起来，一条是淘宝网将推出SNS产品淘江湖，一条（Hulu Embraces Social Networking）是视频分享网站hulu增强社交功能。一个是亚洲最大的购物网站，一个是仅次于youtube的在线视频分享网站，都不约而同的要增强自己的sns功能。淘宝和hulu都有一个共同特点——海量的信息，如果网站的sns功能不强，必然会导致用户搜索信息成本的增加，我想这是最根本的原因吧。

先不说hulu的，来说说淘宝他为什么要推出sns产品，不管这是传闻还是事实，我想淘宝确实有必要开始“社会化了”，我之前也写过一篇淘宝的社会化之路有多长？ ，写了一些淘宝要变的更“social”一些的原因。这里在胡乱的说说我的看法。

淘宝的信任体面临危机
早先年，网络购物的人寥寥无几，因为大家都担心上当受骗，而淘宝支付宝的组合，在一定程度上解决了“信任问题”，随着互联网的普及，这种“二宝”的结合已经越来越不能解决现在的“信任危机”，因为即使都使用淘宝网和支付宝来交易，上当受骗，网络欺诈的问题还是时有发生，当然，这是网络消费的现状，而淘宝可以说是网络消费的代名词，所以下面就拿“淘宝”来挡箭牌：
1。淘宝上的卖家信用，可以用钱冲的，百度下，网上有很多刷淘宝信用的“服务”，信用值几个钱？
2。 淘宝上有的卖家是明确有条款：“本店不接受中评”，也就是你买他的东西，你必须要给他一个好评，卖家也是宁愿这个单子不做，也不接受中评的，百度一下，100块钱可以删除一个中评，好评值几个钱？

这样的结果是就会恶性循环，一些靠很久积累的信誉的卖家，会感到不公平，而新入手的卖家，会挖空心思怎么提高自己的信誉，损害了买家的利益，导致诚实的卖家和一些买家都对淘宝平台的不信任。

在淘宝上购物搜索成本增加
淘宝上的东西琳琅满目，每一个类目下面都有眼花缭乱的产品，在这么多商品中挑选一个好的可靠的产品是非常痛苦的事情，淘宝的搜索功能不谓不强大，但是面对这么对产品，原先可以靠查看卖家信用和评价，但是因为有太多的水分，这个挑选标准几乎变得没有什么参考价值。

竞争对手的异军突起，c2c投诉纠纷成本高
1。不管是百度的有啊，还是拍拍，都在抢占百度的地盘，从支付保障到即时通讯，淘宝+支付宝+淘宝旺旺的组合已经是明日黄花；淘宝除了品牌还剩下什么，关键是淘宝的品牌也成了“低端”甚至假冒的代名词；
2。最有趣的是现在开个网店非常的简单，shopex的流行，去淘宝开店不再是唯一的首选，更不必说网上买东西了；
3。淘宝上c2c的投诉成本的加大，我不像和一些卖家纠缠，因为他们都很牛的样子，更多的人会转向一些网络直销平台，如买衬衫去vancl等，更不必说当当网卓越网了，虽然当当网的发货速度极慢，但我还是更愿意去当当买书；

淘宝上购物，受到的“误导”过多
来打个比方，淘宝好比是银泰百货商场（杭州人都知道），淘宝的工作人员好比是银泰百货大楼的工作人员，淘宝上的卖家店铺好比是银泰里面的一家家专卖店，现在的淘宝，有很多很多促销专题，为的是为卖家带去更多的人气和单子，这就好比银泰的工作人员跑到大街上搞促销活动来拉客是一样的，但不要忘记，淘宝网是一个平台，更多是给用户（卖家和买家）一个健康的有品质保障的平台，而不是过多的干扰用户的选择，淘宝更应该花大力气提高用户对于淘宝品牌的忠诚度，剔除一些假货，销脏商品。

淘宝和百度有啊以及拍拍的竞争局面
1。百度经过这些年的排兵布阵，从最基础的搜索到百度贴吧、百度知道、以及百度空间和即时通讯，用户之间的互动性很强，用户之间的关系非常密切，整个百度用户体系完全是一个紧密的靠“社区驱动”的体系，用户之间信用体系上升为一种“道德约束”，而淘宝的用户体系中用户关系至少没有这么的“铁”，百度有啊的一个网店的买家组成更多是靠“熟人”关系莫名而来；
2。拍拍自不必说，一个QQ好友用户数量，就可以养活一个网店，而通过淘宝旺旺作为没事聊天玩的应该所中比重很小吧，淘宝旺旺上的好友只不过是“熟悉的陌生人”；

3。互联网都是有点赢者通吃的味道，不知道google哪天会不会也来分一杯羹，google庞大的用户体系+gtalk+google checkout+adwords，分这一杯羹是时间的问题？

最后一点：淘宝商城对于淘宝c2c的“挤压”，使得原先c2c的卖家失去信心，现在我的购物基本向商城倾斜，淘宝网这一点处理不好，会导致原先苦苦经营的用户流失。

总之sns不是一个目的，说到sns也不是简单的理解为“社交网站”，“交友网站”。
sns好比是一门外语，每个网站都需要利用这门外语，来和自己的用户进行有效的交流，建立一个健康的持久的靠社区驱动的的“大社区”。

以上是基于自己的感觉的非理性胡乱评论，希望哪位朋友有一些数据，靠数据说话是最有效的。

SocialBeta----SNS新闻链接（2009/03/12）

国内sns新闻：
淘宝网将推出SNS产品淘江湖 计算机世界 2009-3-12 17:023月12日下午消息,针对有内部邮件曝光淘宝将推出类SNS产品“淘江湖”一事,淘宝相关新闻发言人对此予以证实,他同时补充道,“淘江湖”其实并不是一个新产品,只是对淘宝现有一些产品诸如淘友关注、收藏夹等功能进行整合和升级。 据淘宝内部邮件显示,...
——这个是公开的秘密了吧，我有朋友之前就去面试过这个sns运营专员的。

国内首例网络第一美女巨资代言社交网 中华网 2009-3-12 16:54二是以校内网,开心网为代表的,是比较纯粹的SNS模式网站,但目前大多数此类网站以游戏为主,由用户提供的个性内容越来越少。 萝卜花社交网是一个少男少女,熟男熟女的情感社区, 满足用户找人,等人,...
——美女也拯救不了sns，sns网站是最不需要代言的。

爱情公寓在网络上掀起时尚“起义” PCHOME 2009-3-12 15:16中国最大网络服装品牌“时尚起义”联合知名白领女性SNS网站爱情公寓发起的一场“30天变装真人秀”PK活动,不仅满足了普通人参与时尚的愿望,更掀起一场潮流搭配的民主时尚“起义”,十位公寓美女展开搭配的巅峰对决,将决战平台从高高在上的“T台”拉回人人都可参与的网络……
——爱情公寓刚推出那会，我还跑去玩过，虚拟形象的钱是被QQ赚足了，其他网站分一杯羹的机会太小了。

国外sns新闻：
Hulu Embraces Social Networking
Wall Street Journal - ‎2 hours ago‎
By ELIZABETH HOLMES The Internet-video site Hulu is adding social-networking functions in hopes of building user loyalty and mining data to attract more ... ——视频分享网站Hulu 开始增加sns功能，以增强用户的忠诚度，利用社会化因素展示内容，吸引更多用户。

More Time Spent Social Networking Than on Email
PC Magazine - ‎Mar 10, 2009‎
by Mark Hachman Perhaps not surprisingly, blogs and social networking are consuming more online time than checking and writing personal email, ..——花在社交网络上的时间已经多于花在email上的时间

Dogs are fans of social networking, too
Examiner.com - ‎2 hours ago‎
Make no mistake about it - social networking is going to the dogs. There are sites like Dogster and PetPop, which allow you to create profiles for your dogs ... ----这年头，狗狗们也开始玩sns了，比如像dogster和petpop等网站，让主人们为他们的狗狗创建一个个人空间。

SocialBeta----SNS新闻链接（2009/03/12）

PhpWind新版发布在即 用户热议SNS功能 中国站长网 2009-3-11 17:08回帖的答案五花八门,从壁纸、SNS版本、多语言版本、即时通讯版本、地图版本,甚至全球站长巡回之旅都有人选择,甚至还有很多人在讨论改图究竟是鸟巢还是水立方。 由此看来,PHPWind是即将发布新版本了。本站从PHPWind求证得知,PHPWind7.3版本近期将邀请用户进行测试,但具体细节仍不能透露。...

SNS里面的“关系学” 博锐管理在线 2009-3-11 17:01在SNS的世界里,人成为了真正的决定性因素,而这个技术本身更好地整合了人与人之间的资源,这点符合互联网的本质——资源共享 编者按: SNS究竟是什么?BBS的升级版、博客的简化版,还是交友网站的强化版?其实不管它是什么,能起到什么作用才是关键。看到SNS网站,...

SNS市场刺刀见红 天涯为上市转型前途待考研 人民网 2009-3-11 13:23再是3月5日推出社区成立十年来最大的一次改版,按照天涯官方说法,“电子商务、SNS、游戏等元素将巧妙融入天涯,进一步丰富天涯的用户体验”。另据悉,天涯还将在近期推出一款WebIM产品,方便用户之间的沟通交流。 天涯转型为上市 对于天涯的这一转型,有很多网民表达了担忧。有网友发帖称,...

空中网国内首推无线互联网女性频道 计算机世界 2009-3-11 08:20最大的SNS无线社区网站Mixi中,男女用户比例也基本持平,分别为47.5:43.0。 李旸说,在正式推出女性频道前,空中网负责人曾先后考察日本和国内8个省市。日本和国内相对成熟的传统互联网女性市场开拓的成功,使空中网坚信女性用户将成为无线互联网市场的“蓝海”。 (本文来源:南方网 ...

天涯改版测试 探索社区和SNS结合赢利 csdn 2009-3-10 12:40日前,天涯社区发布改版测试公告,并于2009年3月5日下午3点起开始对新版进行公测,标志其向包括博客、部落、相册、音乐、来吧、问答、电子商务、SNS、Social Game(社交游戏)等产品的综合性社区的发展方向又迈进了一步,新版本最新的亮点是从目前最流行的SNS中找到新的人气突破点和盈利方式。 ...

建立在即时通讯工具上的群扩展是最适合中国人的SNS WEB开发网 2009-3-8 23:45大洋彼岸的FACEBOOK和MYSPACE据说很热,市值高达100多亿美金,许是受他们影响,国内SNS也很热,“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,打开网络,到处是SNS,全民皆SNS,与“全民皆商”,“全民皆股”一样本身就属于不正常的现象,...

阿里软件推出内嵌外贸SNS社区 新浪 2009-3-4 18:51新浪科技讯 3月4日傍晚消息,阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件今日宣布推出升级外贸流程管理软件,并将通过软件在线服务功能推出外贸SNS,帮助企业打通生存生态链实现转型升级。 该外贸SNS功能是阿里软件“凤凰计划”的一部分。...

网站运营是做什么的?

经常被问到：运营是做什么的啊？

今天就来说说运营，每个网站的运营做的事情也许是不一样的，但道理都是相通的，从“运营”这个字面意思上来说，运营要做的事情是保证网站的正常运行，不断的经营壮大；

运营可大可小，大的方面关系到一个网站的战略，未来的发展方向以及怎么保持网站的创新等等，今天我这里说的都是“小事”：

我一直认为做网站和开餐馆是一样一样的，听我一一道来，做网站运营需要充当下面的角色，做好这些角色的工作，当然，不可能全部一个人做的，这里只是笼统的说运营是怎么回事： 先从餐馆的迎宾说起吧，（我没有开过饭店，对于其中的角色叫法有待研究，就凑和下先，另外只是比方说，肯定有不合适的地方）

迎宾——
好的运营就像好的迎宾，远远的看到客人，就要开始笑脸相迎，笑的哪些本来只是经过餐馆门口的人都进到餐馆中来；看到门口地板有水，赶快喊人来拖拖干净，下雨天，老远就会为你撑着伞；（我好像没有遇到这样的迎宾，呵呵） 差的运营就像差的迎宾，给你开门的时候一脸不情愿，不仅会丢失老用户，更会错失潜在用户。

引位员——
好的运营就像好的引位员，能迅速准确地引导客人入席，或者引导你到等待区，不管你之前定了包厢还是散客，跟对他保证你满意；
差的运营就想差的引位员，带这你一楼跑二楼，最后又跑到一楼，告诉你：已经没有位置了，等吧（我经常被人带了到处跑，结果没位置）。

茶水员——
好的运营就像好的茶水员，客人一坐定，就会先让你斟点茶水，然后给你问你是否需要开始点菜了；
差的运营就像差的茶水，客人坐下来半天了，没见一杯茶水上座，喊了半天，才见提着一个大水壶说自己倒吧。

点菜生——
好的运营就像好的点菜生，在客人拿不定注意的时候，会轻轻的给点建议；在客人点了差不多口味的菜时候会给点提醒；在“今天这个菜没有的时候”会很有礼貌地在客人点之前就会说抱歉；在点菜过程中不忘记艺术性地推销店中的一些特价或者促销；在最后结束的时候，会告诉你大约需要等待多久；
差的运营就像差的点菜生，一问三没有，还很不耐烦的催着客人赶快点，令客人胃口大减；

上菜员——
好的运营就像好的上菜员，她会提醒客人这个烫，那个冰，并且帮你在桌子上摆放整齐；
差的运营就像差的上菜员，上菜的时候毛手毛脚，随便往桌子上一摆，一副爱吃不吃的样子，说不定还把汤水洒到客人身上；

服务员——
好的运营就像好的服务员，在客人吃饭的过程中会随时解决突发问题，加茶水，加米饭，开酒瓶。。。
差的运营就像差的服务员，让帮忙打碗米饭，碗是拿走了，结果人也跑不见了。。。

收座员——
好的运营就像好的收座员，在客人吃完之后，迅速地将残局收拾整齐。
差的运营就像差的收座员，客人走了半天，还没有开始收拾，收拾的时候也许弄的地上到处都是，新来的客人一看就没有了食欲；

收银员——
好的运营就像好的收银员，告诉你消费了多少，还不忘给你发票和优惠券，提醒你收好钱包卡物；
差的运营就像差的收银员，巴不得你多给钱，问要发票还说过两天来拿吧；

大堂经理（值班店长）
好的运营就像好的大堂经理，会收集客人的意见，分析一天的数据，哪道菜今天点的最多，哪道菜没有人点，什么馅的包子好卖，哪些客人消费了最近的特价菜等等，把这些数据分析出来，告诉厨房和餐厅营销部，这样，该推什么的菜，该拓展什么客户，是不是该举行促销就有了依据可循了。
差的运营就像差的大堂经理，每天总会看到有一个包子没有卖出，而从来不去分析为什么没有卖出去；

饭里吃出“小强”
好的运营就像好的“投诉处理”，先说对不起，该换的换，该陪的陪，一切经在不言中，用真心和真诚打动，让客人感到“不好意思”；
差的运营就想差的“投诉处理”，客人吃出“小强”还满脸差异的看着客人，好像是客人自家养的“小强”，为了一点利益和客人争地不可开交，最后伤害的不是客人，而是自己的生意。

好了，生活无处不在“运营”，网站运营和开饭店是一样一样的，都在卖“服务”，客人吃好了喝好了，自然下次会再来，再来的时候会给你带一班朋友来；

运营无小事，处处得从小事做起，把小事做好。

看看全世界有多少人和你做同样的事情？

最近有个朋友和我说，她最近很沮丧，很迷茫，找不到方向。我知道大道理每个人都懂，和她灌输大道理是没有什么用的，于是，我给她推荐了两个网站，一个是43things，一个是change。我对她说，如果你要改变自己，你就去玩43things吧；如果你想改变世界，你就玩change吧。


来说说这个43things吧，这个网站我在两年前发现的，我推荐给我的朋友不下30位了。这个网站其实很简单：

先设立自己的一个目标，这个目标可以是你任何想做的，比如find new job，fall in love啊，你会发现，你不是“一个人在战斗”，比如，我设置了一个目标：fall in love，发现全球有23118人都想做这个事情。

目标设定以后，就要开始实施了，在43things上每一个“thing”就是一个小型的群组，在这个大家都有一个共同的目标的小圈子里面：

你可以看看“过来人”是怎么做到的，他们花了多少时间，感觉如何；-你可以针对自己设定的这个“thing”发表一些看法；-在43things上，你可以为别人加油喝彩，别人也可以为你加油鼓励，路是要共同做下去的；-你还可以寻求帮助（Ask for advice）

有趣的是，在每一个“thing”里面，都有个统计数据：一项统计（on average）是做这个事情平均花了多少时间；一项统计（worth doing）是在做完这个事情的人中有多少人认为是值得做的。也许这个可以在给大家设定一个目标之前做一个参考。

最后，如果你的目标哪天达到了，事情做好了，你就可以很自豪的，按下这个“I’m done.” 在按下这个按钮之后，43things会恭喜您完成了这个目标。并且问你花了多少时间，值不值的做等问题；

从当初设定目标，到最后完成，43things帮你全程记录，看着自己的list上都是做完的事情，你还会觉得郁闷吗？我今天就在上面设定了3个目标，不知道什么时候能实现。

_______________________________________________
来说说从43things上得到的一些启示：

--SNS定位很关键：国外的sns确实是很细分的，定位很精确，网站是做什么的一目了然，国内的豆瓣现在开始找不到北了，我都不太想去了；

--不要只想着赚钱，伤害用户的钱更不能赚，要先培育一个健康的社区是关键：43things目前从compete上的数据来看，一个月的UV在120万左右，从我两年前开始上，到现在，一直没有看到除google ads以外的广告，而43things这种网站放google ads是最合适不过的，因为你要达到一个目标，也许会去找一些能帮到你的网站，这种广告不会伤害到用户，反而有帮助。而相比国内一些网站，用户还没有培育起来，就想着开始赚钱，什么阿里妈妈啦，广告联盟，乱七八糟的广告一大堆，巴不得用户每个人点个100次，也许能赚到点奶粉钱，但这种法子不环保，不持久，我们要的是可持续发展的赚钱之道；

--要把网站做“小”：43things的思路很简单，也许每个人都能想到，所以在这个年代，找准缝隙做网站很有前途，全世界0.1%的用户用你的网站，你也就成功了，国内好像有个记账的网站，思路很简单，但好像会做烂；

--不要只想着用alimama赚钱，合适的才是最赚钱的，要充分利用自己的优势，比如43things开始做了这个尝试：向用户推销书本。43things没有简单的放一个banner图片，说这本书有多好，而是设计了一个简单的小测试，买的人自然会买。

我觉得43things可以再拓展的几点：
--现在的用户都是个人用户，可以针对企业用户来，企业的某个部门或者某些团队为一个共同的目标在43things设定一个保密的goal，可以邀请一个团队的人加入，植入一些在线协作工具，作为一个协作社区和协作平台出现；
--可以为情侣们提供一些高级服务，比如情侣之间的可以共同设定一个goal，在完成这个goal的过程中可以相互鼓励，比如提供一些虚拟礼物；
--43things还推出了43places（类似国内的米胖），现在是简单的引导，如能巧妙结合，作为43things本地化的落脚点，而不是单单推一个43places，应该会发挥更大的威力；
--拓展中国的学生用户，宣传的口号“你不是一个人在战斗，43things！”这么多国内高三学生需要考大学，我想这个是好多国人最大的一件事了，一个班级可以设定“高考”这个目标，在这个三年中有的人是四年五年，能全程使用43things这个平台，可以发掘很多赚钱机会。(最后一点是纯属瞎扯淡)。